Proporcionar servicios transfronterizos en línea de reparación y mantenimiento con la capacidad de ofrecer servicios de reparación y mantenimiento de equipos para clientes extranjeros, resolviendo problemas de servicio debido a la distancia.

Ofrecer servicios profesionales de logística transfronteriza para garantizar que las piezas de repuesto para la reparación de equipos y los servicios de mantenimiento puedan llegar al lugar del cliente de inmediato, reduciendo el tiempo de inactividad.

Ofrecer soporte técnico en línea multilingüe, incluidos chino, inglés y otros idiomas ampliamente utilizados, para asegurar que los clientes puedan recibir asistencia técnica oportuna y orientación durante el uso.

Proporcionar un equipo técnico profesional con soporte multilingüe y resolver problemas técnicos para los clientes a través de chat en línea, correo electrónico, etc.

Proporcionar servicios regulares de monitoreo y prueba remota, rastreando el estado remoto de funcionamiento del equipo, identificando rápidamente problemas y resolviéndolos para garantizar la estabilidad del equipo.

Realizar pruebas remotas regulares de componentes críticos del equipo, identificando posibles fallas por adelantado, realizando mantenimiento preventivo y reduciendo el nivel de fallas del equipo.

Ofrecer servicios logísticos internacionales, incluidos envíos marítimos, envíos aéreos y otros métodos logísticos, garantizando la entrega oportuna de piezas de repuesto a los clientes.

Proporcionar servicios de suministro de piezas de repuesto originales del fabricante, asegurando la calidad y estabilidad de las piezas de repuesto, aumentando la vida útil y confiabilidad del equipo.

Realizar encuestas regulares de satisfacción del cliente para comprender la satisfacción del cliente y recibir comentarios sobre los servicios proporcionados, optimizando continuamente los procesos y la calidad del servicio postventa.

Basándose en los resultados de la encuesta, ajustar de inmediato las estrategias de servicio para aumentar la satisfacción y lealtad del cliente.

Proporcionar servicios de capacitación en línea personalizados, desarrollar materiales educativos de acuerdo con las necesidades de los clientes y las características del equipo, incluido el entrenamiento en habilidades de operación, mantenimiento, etc.

Desarrollar planes de capacitación y organizar la realización de capacitación en línea con instructores profesionales, ayudando a los clientes a dominar completamente las habilidades de uso y mantenimiento del equipo.